- Reformas a la Ley Federal de Protección al Consumidor en los próximos Foros de Justicia Ciudadana
- Es necesario modificar el tema de las sanciones, actualmente las multas son muy bajas y se aplican a empresas muy ricas: Martínez Rodríguez
Adelantó Lorena Martínez Rodríguez, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que será en el mes de febrero cuando continúen los Foros de Justicia Ciudadana con la discusión de los derechos de los consumidores, estas mesas de trabajo comenzaron este jueves en la Universidad Autónoma de Aguascalientes (UAA) organizados por el Centro de Investigación y Docencia Económicas (CIDE) Región Centro, como un encargo del Gobierno Federal para abordar los problemas que afectan a los ciudadanos diariamente y cuyos resultados se presentarán en marzo próximo y serán retomados por Enrique Peña Nieto, presidente de la República, para enviarse al Congreso de la Unión.
Martínez Rodríguez comentó que la mesa del derecho de consumo ya se está planeando con el CIDE, es un paquete muy importante en donde se discutirá la posibilidad de sancionar a empresas de capitales muy altos, “dicho de otra manera, las multas que hoy ponemos son muy bajas para empresas que son muy ricas, necesitamos modificar el tema de las sanciones y necesitamos fortalecer el tema de la reincidencia”, además se buscará regular el mercado electrónico que actualmente no está previsto en la ley, en general es transparentar el tema de las garantías ya que hay muchos temas que Profeco tiene que revisar en la ley.
Respecto al tema de las quejas por el servicio de las aerolíneas, la procuradora comentó que las quejas se están reduciendo gracias a los operativos realizados el año pasado en donde hubo cancelaciones de estas empresas, “poco a poco vamos avanzando, lo único que no logramos y que es la meta es que se pueda instrumentar el pago de la indemnización por el 25 por ciento de un vuelo cancelado”, si bien esto se aplica cuando se presenta una queja, lo que se busca es que se dé de forma automática en todas las aerolíneas para que cada vez que a un consumidor se le cancele su vuelo en automático se aplique la indemnización; ante esto la titular de la dependencia federal se mostró positiva en llegar a un acuerdo en máximo tres meses.
Con la entrada en vigor de la nueva Ley de Telecomunicaciones, la funcionaria dijo que dentro de las revisiones que se han hecho a recibos y a los procedimientos de las compañías de teléfono no se ha identificado que alguna no esté respetando la Ley; sin embargo, lo que sí se está vigilando es que están modificando los planes, “te quitan el cobro de larga distancia pero te incorporan otro tipo de productos en sus planes y no se refleja que la tarifa del paquete baje, este tema no está previsto y el Instituto Federal de Telecomunicaciones lo deberá resolver”.
Agregó que no hay impedimentos para que las personas se cambien de compañía y de hecho una de las sugerencias de la Procuraduría es que la gente se informe y revise los contratos que deberán estar actualizados para ganar los nuevos derechos, para Martínez Rodríguez probablemente la estrategia de cambiar los paquetes obedece a “no querer reducir sus ingresos, no las utilidades pero sí los ingresos, evidentemente están ofreciendo otro tipo de servicios, lo que recomendamos es que busquen las distintas ofertas, hay una competencia muy feroz, algo que es positivo para el consumidor”.
Pasando al tema del desabasto de Petróleos Mexicanos (Pemex), la titular de la Profeco explicó que éste no es un tema que le competa a la dependencia federal, recientemente tuvo una reunión con el director general de Pemex y más bien esto le compete a la Secretaría de Economía, quien deberá tomar una decisión si realmente se está dando este desabasto tanto de gasolina Magna como Premium, “Economía puede regular si se permite la entrada de importaciones… pero lo que nosotros hemos entendido es que es un tema de logística de transporte de producto que poco a poco se irá regularizando”, añadió que esta situación se ha estado resolviendo en los estados en donde había problemas más graves y recordó que en lo único que la Profeco está trabajando con Pemex es en el operativo en donde se empezaron a retirar concesiones y franquicias que están violando la ley.
Por último, ante la pregunta de si específicamente el estado de Aguascalientes es prioritario para la Profeco, la exalcaldesa respondió que no es así, “la prioridad son todos… aquí hay una ventaja que el gobernador es amigo” y la situación es que no siempre las condiciones de apoyo de los estados del país se dan tan fácilmente como aquí.
