- Incrementan las denuncias por fraudes en el sector turístico, aseveró la delegada estatal
- Para evitar ser defraudado en las vacaciones indispensable verificar que la agencia cuenta con registro
Incrementan las denuncias por fraudes en el sector turístico, aseveró la delegada estatal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Patricia Valadez Bustamante. De las mil 412 quejas registradas hasta el mes de octubre del 2013, el 25% pertenecen a los servicios brindados en el sector turístico en su mayoría contra agencias de viaje.
Valadez Bustamante comentó que además del caso en el que una agencia de viajes ubicada sobre avenida Adolfo López Mateos vendió un viaje a Cuba por 96 mil pesos y a pesar de contar con el dinero seis meses antes nunca reservó, se presentó en la última semana de diciembre una situación similar.
“Tú pagas tu viaje, pides tus vacaciones, vas viendo qué lugares vas a visitar y cuando llegas a la agencia de viaje únicamente por tu itinerario, tus pases de abordar, que te diga el de la agencia que no vas a poder viajar porque no hizo la reservación en tiempo y forma o porque tu dinero lo utilizó para otras cosas, es una cuestión totalmente inválida”.
Aseveró que el operativo en el sector turístico seguirá durante el primer mes del 2014 pues muchas personas continúan con sus vacaciones; dentro de las visitas se supervisará que los precios y servicios estén establecidos y correspondan con la información otorgada el contrato.
“Que cumplan con el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor que son los precios a la vista, con la norma 179 que habla de que deben contar con su contrato de adhesión y expuesto debidamente para que Profeco pueda avalarlo”.
Valadez Bustamante señaló que para evitar ser defraudado en las vacaciones, es recomendable planear con anticipación el viaje, previo a elegir un paquete de viajero en una agencia comparar entre varias empresas para elegir la mejor opción, una vez que esté próximo a firmar contrato verificar que cuenta con el registro ante la Profeco.
“Que chequemos al momento en que nos den el contrato venga que está certificado ante Profeco, en la parte superior debe de venir qué tipo de contrato de adhesión es, ya con eso es un aval que realmente es una empresa certificada que están teniendo sus papeles en regla, que su contrato no tiene ninguna triquiñuela, sino que es legal y confiable”.
Comunicó que durante el 2013 cerca de 30 agencias de viaje renovaron o se suscribieron a Profeco, la mayoría en el último mes; aseveró que luego del operativo se buscará actualizar el padrón de agencias de viaje en Aguascalientes.
Foto: Archivo LJA
